BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Her kan du læse, hvordan Green House registrerer og bruger oplysninger om brugere på www.green-house.com. Persondatapolitikken dækker Green House's brug af personoplysninger på www.green-house.com.
Hvis du bruger Green House's hjemmesider og deres services, bliver dine oplysninger behandlet, som beskrevet nedenfor.
Hvilke oplysninger registrerer vi og hvorfor?
Vi registrerer to typer oplysninger om dig, når du besøger vores website. Den ene type er oplysninger, som du selv indtaster, når du f.eks. bestiller et nyhedsbrev, en adgangskode til websitet eller materiale i butikken. Den anden type er de "spor", som din browser efterlader på de sider, du har besøgt. Stort set alle oplysninger, der afgives, betragtes i lovens forstand som værende fortrolige. Det er kun bestemte grupper af oplysninger som f.eks. religiøse, etniske eller politiske oplysninger, der er følsomme. Nedenfor angiver vi om de oplysninger vi indsamler er følsomme. Hvor intet andet er angivet betragter vi oplysningerne som værende fortrolige.
Oplysninger, som du selv indtaster
Bestilling af nyhedsbrev
Når du bestiller et nyhedsbrev, bliver du bedt om at indtaste din e-mail adresse. Vi skal bruge din e-mail adresse for at kunne sende nyhedsbrevet til dig. Vi fører desuden en statistik over antallet af nyhedsbrevabonnenter. En e-mailadresse er ikke en personfølsom oplysning. Vi sender dig aldrig vores nyhedsbrev uden at vi specifikt har fået din tilladelse til det. Du har til enhver tid mulighed for at framelde dig igen ved klik på et link i nyhedsbrevet eller ved at rette din profil via websitet. Når du framelder dig bliver din e-mail adresse slettet i nyhedsbrevsystemet.
Bestilling af adgangskode til websitet
Når du bestiller en adgangskode til websitet, bliver du bedt om at indtaste personlige oplysninger. Disse oplysninger er: dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Samtidig får du mulighed for selv at vælge en adgangskode. Informationerne bruges til at undersøge, hvilke rettigheder du er berettiget til, samt hvilke områder på sitet koden skal give dig adgang til. Endvidere kan oplysningerne bruges til at opgøre statistik omkring brugerne på websitet. Ingen af de afgivne oplysninger er personfølsomme. Hvis du ønsker dine oplysninger slettet skal du henvende dig til Green House (kontaktinformation nedenfor).
Bestilling af varer m.m. i butikken
Når du bestiller varer i butikken, bliver du bedt om at indtaste personlige oplysninger. Disse oplysninger er som udgangspunkt:
• Dit navn (krævet)
• En personlig kontaktemail (krævet)
• Adresse (krævet)
Desuden registrerer vi, hvad du bestiller. Informationerne bruges til at kunne sende det bestilte materiale til dig.
Ifm. kommentarer afgivet på hjemmeside
Når du kommenterer på et indlæg i Green House's blog, I det omfang Green House giver dig mulighed for at fremkomme med personlige betragtning, vurderinger eller lignende på Green House' hjemmeside skal du indtaste dit navn og din e-mail adresse. Navnet bruges til at vise på sitet, hvem kommentaren er fra. Informationen er derfor tilgængelig for alle sitets besøgende. E-mail adressen bruges til at tjekke, om indlægget kommer fra en virkelig person. E-mail adressen vises ikke på sitet. Informationerne gemmes i sitets database og slettes ikke, da blogindlæg og kommentarer ikke slettes. Ingen af de afgivne oplysninger er personfølsomme.
Oplysninger og "spor", som vi indsamler
Logfil
Websitets logfil samt sitets statistiksystem opsamler information, som giver os et billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvilket andet site de besøgende kommer fra, hvilke sider der besøges mm. Vi indsamler følgende data: IP-adresse, tilgåede sider, sessiontid, browsertype, styresystem, fortrukne sprog og søgeord (hvis du kommer fra en søgemaskine). Nogle af data indsamles af sikkerhedsmæssige årsager, så vi kan beskytte vores site og så vi kan hjælpe de besøgende der måtte opleve problemer på sitet. Andre af disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden. Vi bruger statistikken til at optimere websitet og skabe øget brugervenlighed. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Cookies
En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. En cookie er ikke et program og kan derfor i modsætning til en virus ikke skade din computer. Green House bruger kun cookies til følgende:
Når du er medlem
Vi bruger oplysningerne som du selv afgiver, f.eks. køb i butikken og abonnement på nyhedsbrevet til vores markedsføring og kommunikation med dig. Når du ikke er medlem, bruger vi ikke oplysningerne.
Hvem bruger oplysningerne?
Alle oplysninger bruges udelukkende internt i Green House og af Green House's forhandlere og associerede partnere og kun til at udføre de ovenfor beskrevne opgaver. Green House's samarbejdspartnere er:
Vi videregiver ikke oplysninger til andre tredjeparter end de tre nævnte. De angivne tredjeparter bringer ikke oplysningerne videre til andre.
Hvis vi vil bruge oplysningerne til andet end de ovenstående anvendelser
Hvis du som medlem har registreret en interesse på vores hjemmeside vil vi forsøge at målrette information om dette emne til dig.
Hvis du ikke er medlem og ikke har givet samtykke til at få mere om information om et givent emne bruger vi ikke dine oplysninger til andre forhold.
Behandling af personoplysninger
Green House behandler alle personfølsomme oplysninger fortroligt. Det er kun medarbejdere i Green House, der skal bruge oplysningerne i forbindelse med deres arbejde, der har adgang til dem. Oplysninger videregives eller videresælges ikke til andre.
Green House har en sikkerhedspolitik samt uddybende retningslinjer omkring persondata og har desuden truffet tekniske foranstaltninger, som beskytter persondata mod uautoriseret adgang, ændring, brug eller sletning. Green House videregiver ikke persondata til staten eller offentlige institutioner, medmindre dette er et lovkrav. Green House videregiver heller ikke oplysninger til andre parter udover hvad der er angivet i denne politik.
Indsigt og indsigelser
Hvis du ønsker at få indsigt i de data, vi har registreret omkring dig eller ønsker at blive slettet, kan du henvende dig til:
Green House of Scandinavia A/S
Rømersvej 33
7430 Ikast
Danmark
E-mail: dk-support@green-house.com
Telefon: 96 60 19 77
Vi sender dine data til dig inden for rimelig tid.
Loven om behandling af personoplysninger (Persondataloven) er den gældende lovgivning. Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) er ankeinstansen.
Disse betingelser er gældende for handler indgået fra september 2008
HANDELSBETINGELSER
Generelt
--------
Disse betingelser gælder alle aftaler, som du indgår med Green House of Scandinavia A/S og associerede selskaber, eventuelt via vores forhandleres webshops.
Generelt gælder købelovens regler for handel med varer via green-house.com. Købelovens regler skal læses og fortolkes i sammenhæng med det konkrete indhold på sitet. Nedenfor finder du en række oplysninger som Green House er forpligtet til at give i forbindelse med dit køb af af produkter.
Levering
--------
Green House ekspederer de bestillinger som er godkendt af virksomheden i den rækkefølge, som de angives i.
Ordrer afsendes normalt indenfor 1 til 3 hverdage, men der er alene tale om vejledende angivelser, hvorfor leveringstidspunktet kan ændres fra Green House' side. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS der leverer dine varer i den valgte GLS Shop.
Du vil modtage en mail og eventuelt en SMS (hvis du har oplyst mobilnummer og hvis denne service tilbydes fra Green House), om hvor og hvornår varen kan hentes. Alle varer leveres så længe lager haves. Green House har intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder Green House sig ret til enten at sende ordren samlet, når bestillingsvarerne er på lager.
Green House har intet ansvar for skade, som måtte opstå, såfremt de oplyste leveringstider bliver overskredet.
DER TAGES UANSET OVENSTÅENDE FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.
Returret
--------
SKULLE DU MOD FORVENTNING FORTRYDE KØBET, KAN ENHVER VARE RETURNERES INDENFOR 14 DAGE FRA DEN DATO DU HAR MODTAGET VAREN. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, SKAL DU RETURNERE VAREN UBRUGT OG I SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. DU SKAL SELV BETALE RETURFRAGTEN FOR VARER DER RETURNERES. KØBESUMMEN KREDITERES via det kreditkort du foretog købet på INDENFOR 28 DAGE. DU BEDES VEDLÆGGE INFORMATION OM DIT NAVN, FAKTURANUMMER, OG AT DU ØNSKER PENGENE TILBAGE, GERNE SKREVET PÅ EN BYTTE- OG RETURNOTA. BYTTE- OG RETURNOTA FØLGER MED DIN ORDRE.
DU KAN OGSÅ FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE AFHENTNING I GLS SHOP ELLER VED AT RETURNERE DEN PÅ RETURADRESSEN. FOR UAFHENTEDE PAKKER FORBEHOLDER GREEN HOUSE SIG RETTEN TIL AT DEBITERE ET GEBYR PÅ KR. 100 FOR DE OMKOSTNINGER, SOM FORSENDELSEN HAR BETYDET FOR OS. UAFHENTEDE PAKKER OMFATTES IKKE AF RETURRETTEN.
Ombytning
---------
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, Green House sender herefter den eller de ombyttede varer fragtfrit. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og hvilke varer du ønsker ombyttet, gerne skrevet på en bytte- og returnota. Bytte- og returnota følger med din ordre. Denne seddel udfyldes og returneres sammen med varerne.. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 28 dage. Varer kan kun ombyttes til anden størrelse. Ønskes en anden vare , skal ny ordre afgives. Vare kan kun ombyttes i fald de tilbageleveres i samme stand som modtaget. Konstaterer Green House ved modtagelsen af varen, at dette krav ikke er opfyldt, vil varen blive returneret til dig med besked om, at din ombytningsret er bortfaldet som følge af dette.
Bemærk i øvrigt at ombytningsretten konkret kan være undtaget, eksempelvis ved køb af udsalgsvarer, kampagnevarer og lignende.
Reklamation
-----------
Green House kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du vedlægge information om dit navn og fakturanummer, gerne skrevet på en bytte- og returnota, der følger med din ordre. Denne returnota udfyldes og returneres sammen med varerne. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 20 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 28 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste på www.green-house.com. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på dk-support@green-house.com eller tlf. 96601977. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.
Returadressen er:
Green House of Scandinavia A/S, Rømersvej 33, 7430 Ikast, Danmark.
Andre forhold
-----------
Ifølge loven kan Green House ikke ekspedere bestillinger til en person der er under 18 år ved kort- og kreditkøb. Bestiller indestår således for at være mere end 18 år.
Ved betaling med kreditkort forbeholder Green House sig retten til at kontrollere kortets gyldighed, at et indestående for debitering af købesummen er tilstede, og at adresseoplysninger på køberen er korrekte. Green House forbeholder sig retten til at nægte køb salg?
Green House er ikke ansvarlig for nogen som helst skade på dig, bortset fra de tilfælde hvor selskabets ansvarsforsikring gælder, og hvor det forudsættes, at forsikringsudsteder godkender, at udbetaling kan finde sted.
Udover disse tilfælde er ansvaret gennemgående begrænset til højst det beløb, der udgør indkøbsprisen for den eller de aktuelle varer. Green House hæfter ikke for indirekte skade og følgetab.
Virksomhedsinformation
-----------
Green House of Scandinavia A/S er registreret i Danmark.
Cvr.nr.: 19371476
Momsregistreringsnummer: 19371476
Disse betingelser er gældende fra september 2008.
ANSVARSFRASKRIVELSE
Green House kan ikke gøres ansvarlig for indholdet på de websites og eksterne dokumenter, vi linker til. Anvendelsen sker på brugerens eget ansvar. Green House kan heller ikke gøres ansvarlig for fejl og mangler i indholdet på Green House's portaler. Green House's logo og navn må ikke benyttes uden Green House's godkendelse.
COPYRIGHT
Der gælder følgende regler for gengivelse af indhold fra Green House's hjemmeside:
Forhandlerbeskyttede sider:
Indhold fra sider samt undersider på green-house.com, der er medlemsbeskyttede og derfor kræver login, må kun anvendes af godkendte forhandlere og alene til brug for opgaverne knyttet til varetagelsen af opgaverne som forhandler i Green Houses' interesse.
Ikke-forhandler sider:
Indhold fra sider på green-house.com, der ikke er rettet mod forhandlerne og derfor ikke kræver login, må gengives med loyal kildeangivelse af enhver, dog under skyldig hensyntagen til nedenstående omkring ophavsrettigheder.
Ophavsretligt beskyttet materiale:
Billeder, beskrivelser og lignende gengivet på green-house.com er ophavsretligt beskyttet materiale, og enhver anvendelse af dette materiel uden forudgående samtykke fra Green House vil således blive betragtet som en overtrædelse af reglerne omkring omgang med ophavsretligt beskyttet materiale. Er der givet samtykke til brug, skal brugen fortsat ske i overensstemmelse med ophavsretslovens regler herom.
Green House's logo og navn må ikke benyttes uden Green House's godkendelse.