BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Här kan du läsa hur Green House registrerar och använder information om användarna på www.green house.com. Persondatapolicyn omfattar Green Houses användning av personuppgifter på www.green house.com.
Om du använder Green Houses hemsidor och tjänster behandlas dina uppgifter på det sätt som beskrivs nedan.
Vilken information registrerar vi och varför?
Vi registrerar två typer av information när du besöker vår webbplats. Den ena typen är sådan information som du själv anger, t.ex. när du beställer nyhetsbrev, lösenord till webbplatsen eller artiklar i butiken. Den andra typen är de "spår" som din webbläsare lämnar på de sidor du besökt. I princip alla uppgifter som lämnas betraktas enligt lag om som konfidentiella. Det är endast vissa typer av uppgifter, t.ex. som rör religion, etnicitet och politiska åsikter, som är känsliga personuppgifter. Nedan anger vi om de uppgifter vi samlar in är känsliga personuppgifter. När inget annat anges betraktar vi uppgifterna som konfidentiella.
Uppgifter som du själv anger
Beställning av nyhetsbrev
När du beställer vårt nyhetsbrev ombeds du ange din e postadress. Vi använder e postadressen för att kunna skicka nyhetsbrevet till dig. Vi för dessutom statistik över antalet prenumeranter på nyhetsbrevet. Din e postadress är inte en känslig personuppgift. Vi skickar aldrig ut vårt nyhetsbrev utan att vi uttryckligen har fått din tillåtelse. Du kan när som helst säga upp prenumerationen genom att klicka på en länk i nyhetsbrevet eller genom att ändra din profil på webbplatsen. När du säger upp prenumerationen raderas din e postadress från nyhetsbrevsystemet.
Beställning av lösenord till webbplatsen
När du beställer lösenord till webbplatsen ombeds du ange vissa personuppgifter. Dessa uppgifter är: namn, adress, telefonnummer och e postadress. Samtidigt får du själv möjlighet att välja lösenord. Informationen används för att ta reda på vilken behörighet du har rätt till, samt vilka områden på webbplatsen lösenordet ska ge dig åtkomst till. Dessutom kan uppgifterna användas till att upprätta statistik om användarna på webbplatsen. Inga uppgifter som du anger här är känsliga personuppgifter. Om du vill att dina uppgifter ska raderas kontaktar du Green House (se kontaktinformationen nedan).
Beställning av artiklar, anmälan till kurs/event m.m. i butiken
När du beställer artiklar eller anmäler dig till en kurs eller ett event i butiken ombeds du att ange vissa personuppgifter. Dessa uppgifter är bl.a.:
• Namn (obligatoriskt)
• Personlig e postadress (obligatoriskt)
• Adress (obligatoriskt)
Dessutom registrerar vi vad du beställer. Informationen används för att kunna skicka de beställda artiklarna till dig eller för att anmäla dig till kursen/eventet.
I vissa särskilda fall ber vi dig om ytterligare information som ska användas i samband med den aktuella kursen eller eventet. För medlemmar kan denna information användas för marknadsföring och bättre service. För personer som inte är medlemmar används inte informationen igen.
Kommentarer som lämnas på hemsidan
När du kommenterar ett inlägg i Green Houses blogg, i de fall då Green House ger dig möjlighet att lämna personliga betraktelser, värderingar eller liknande på Green Houses hemsida, ska du ange namn och e postadress. Namnet visas på webbsidan, så att det går att se vem som gjort kommentaren. Informationen är därför tillgänglig för alla besökare på webbplatsen. E postadressen används för att kontrollera om inlägget kommer från en verklig person. E postadressen visas inte på webbplatsen. Informationen lagras i databasen och tas inte bort, eftersom blogginlägg och kommentarer inte tas bort. Inga uppgifter som du anger här är känsliga personuppgifter.
Information och "spår" som vi samlar in
Loggfil
Webbplatsens loggfil och statistiksystem samlar in information som ger oss en bild av hur många besökare webbplatsen haft, vilken annan webbplats som besökarna kommer från, vilka sidor som besöks m.m. Vi samlar in följande data: IP adress, visade sidor, sessionstid, typ av webbläsare, operativsystem, valda språk och sökord (om du kommer från en sökmotor). Vissa data samlas in av säkerhetsskäl, så att vi kan skydda vår webbplats och hjälpa de besökare som kan uppleva problem som på webbplatsen. Andra uppgifter används i en anonym samlingstabell för statistisk analys av den generella användningen av webbplatsen. Vi använder statistiken för att optimera webbplatsen och förbättra användarvänligheten. Inga känsliga personuppgifter registreras.
Cookies
En cookie en liten textfil som webbsidan sparar på din hårddisk. En cookie är inte ett program och kan därför, i motsats till ett virus, inte skada datorn. Green House använder endast cookies till följande:
• För att känna igen dig när du besöker webbplatsen på nytt ¬— om du har valt att webbplatsen ska komma ihåg ditt lösenord. Denna cookie innehåller krypterad information som gör att webbplatsen känner igen dig. Om du har valt att webbplatsen inte ska komma ihåg ditt lösenord sparas inte någon cookie på din dator
• För att kunna upprätta statistik över förstagångsbesökare och återkommande besökare. Detta cookie innehåller ett tal som identifierar dig för statistiksystemet. Green House använder statistiken för en anonym analys av vilka sidor som enskilda användare besöker på hemsidan
• I vissa fall för att kontrollera om du har använt en funktion tidigare (t.ex. vid omröstningar, enkäter m.m.).
Information från tredje part
Vi använder inte information från tredje part på green house.com, såvida det inte handlar om information från återförsäljare eller andra samarbetspartners.
När du är medlem
Vi använder informationen som du själv anger, t.ex. i butiken och vid prenumeration på nyhetsbrevet till marknadsföring och kommunikation med dig. När du inte är medlem använder vi inte informationen.
Vem använder informationen?
All information används endast internt av Green House samt av Green Houses återförsäljare och samarbetspartners. Green Houses samarbetspartners är:
• Återförsäljare
• Dotterbolag och associerade företag/samarbetspartners
• IT samarbetspartners
Vi lämnar inte ut information till någon annan tredje part än de tre nämnda. De angivna tredjepartsaktörerna lämnar inte vidare information till någon annan.
Om vi vill använda information till annat än vad som anges ovan
Om du som medlem har registrerat ett interesse på vår hemsida försöker vi att målinrikta information om detta ämne till dig.
Om du inte är medlem och inte har gett ditt samtycke till att få mer information om ett visst ämne använder vi inte dina uppgifter till andra ändamål.
Behandling av personuppgifter
Green House behandlar alla känsliga personuppgifter konfidentiellt. Det är endast de av Green Houses anställda som använder personuppgifterna i sitt arbete som har åtkomst till dem. Uppgifterna lämnas, eller säljs, inte vidare till andra.
Green House har en säkerhetspolicy och utförliga riktlinjer för personuppgifter och har dessutom vidtagit tekniska åtgärder som skyddar personuppgifter mot icke auktoriserad åtkomst, ändring, användning och borttagning. Green House lämnar inte ut personuppgifter till stat eller offentliga myndigheter, såvida detta inte är ett lagkrav. Green House lämnar inte heller uppgifter till andra parter än vad som anges i denna policy.
Information och insyn
Om du vill veta vilka av dina personuppgifter som vi har registrerat, eller om du vill att de ska raderas, kontaktar du:
Green House of Scandinavia A/S
Rømersvej 33
DK 7430 Ikast
Danmark
E post: se-support@green-house.com
Telefon: +46 08-226122
Vi skickar dina uppgifter till dig så snart det går.
Gällande lagstiftning är Lagen för behandlig av personuppgifter (Personuppgiftslagen). Datatillsynsmyndigheten (www.datatilsynet.dk) är överprövningsinstans.
HANDELSVILLKOR
Allmänt
--------
Dessa villkor gäller alla avtal som du ingår med Green House of Scandinavia A/S och associerade företag, eventuellt via våra återförsäljares webbutiker.
Generellt gäller Köplagens regler för handel med varor på www.green-house.com. Köplagens regler ska läsas och tolkas med hänsyn till det konkreta innehållet på webbplatsen. Nedan finner du information som Green House måste ge i samband med ditt köp av produkter.
Leverans
--------
Green House expedierar de beställningar som företaget godkänt och i den ordning som de inkommit.
Order skickas normalt inom 1 till 3 arbetsdagar, men detta är endast vägledande information och Green House kan därför ändra leveranstidpunkten. Normal leveranstid till adresser i Sverige är 5 arbetsdagar efter att ordern skickats. Alla varor skickas med GLS/Schencker som levererar dina varor.
Alla varor levereras så länge de finns i lager. Green House använder intelligent lagerstyrning, vilket innebär att endast de varor som finns i lager visas på webbplatsen. Vid beställning av både lagervaror och beställningsvaror förbehåller Green House sig rätten att skicka ordern samlad när beställningsvarorna finns på vårt lager.
Green House tar inget ansvar för skador som kan uppstå om de angivna leveranstiderna överskrids.
OAVSETT OVANSTÅENDE MEDGES INGET ANSVAR FÖR TRYCKFEL, LAGERSTYRNINGSFEL OCH PRISÄNDRINGAR.
Returrätt
--------
OM DU MOT FÖRMODAN VILL HÄVA KÖPET, KAN ALLA VAROR RETURNERAS INOM 14 DAGAR FRÅN DET DATUM DÅ DU MOTTAGIT VARAN. OM DU HÄVER KÖPET SKA VARAN RETURNERAS OANVÄND OCH I SAMMA SKICK OCH ANTAL SOM NÄR DU MOTTOG DEN. DU BETALAR SJÄLV RETURFRAKTEN FÖR VAROR SOM RETURNERAS. KÖPESUMMAN KREDITERAS via det betal-/kreditkort som du använde för köpet INOM 28 DAGAR. DU SKA ANGE INFORMATION OM DITT NAMN, FAKTURANUMMER OCH ATT DU ÖNSKAR FÅ PENGARNA TILLBAKA, GÄRNA SKRIVET PÅ ETT BYTES- OCH RETURFORMULÄR. BYTES- OCH RETURFORMULÄR MEDFÖLJER DIN ORDER.
DU KAN OCKSÅ HÄVA KÖPET GENOM ATT NEKA AVHÄMTNING I DIN GLS SHOP ELLER GENOM ATT RETURNERA DET TILL RETURADRESSEN. FÖR OHÄMTADE PAKET FÖRBEHÅLLER GREEN HOUSE SIG RÄTTEN ATT DEBITERA EN AVGIFT PÅ 100 KR FÖR DE OMKOSTNADER SOM FÖRSÄNDELSEN GER UPPHOV TILL. OHÄMTADE PAKET OMFATTAS INTE AV RETURRÄTTEN.
Byte
---------
Alla varor kan bytas inom 14 dagar. Du betalar själv returfrakten för varor som returneras, Green House skickar sedan den eller de utbytta varorna fraktfritt. Du ska ange information om ditt namn, fakturanummer och att du önskar få pengarna tillbaka, gärna skrivet på ett bytes- och returformulär. Bytes- och returformuläret medföljer din order. Detta formulär fylls i och returneras tillsammans med varorna. Om vi inte har den önskade varan på lager, betalas varubeloppet tillbaka inom 28 dagar. Varor kan endast bytas till annan storlek. Om du vill ha en annan vara måste du göra en ny beställning. Varor kan endast bytas om de returneras i samma skick som de mottogs. Om Green House vid mottagningen av varan konstaterar att detta krav inte är uppfyllt returneras varan till dig med meddelande om att din bytesrätt förfallit på grund av detta.
Observera att bytesrätten inte alltid gäller, t.ex. vid köp av realisationsvaror, kampanjvaror och liknande.
Reklamation
-----------
Green House kontrollerar alla varor innan de skickas. Skulle det trots allt vara fel på varan ska du ange information om ditt namn och fakturanummer, gärna skrivet på det bytes- och returformulär som följde med din order. Detta returformulär fylls i och returneras tillsammans med varorna. Varor som returneras vid reklamation repareras eller ersätts av en ny leverans inom 20 dagar efter mottagandet. Om vi inte har någon ersättningsvara betalas det inbetalda beloppet tillbaka inom 28 dagar. Därutöver gäller naturligtvis den 2 åriga reklamationsfristen i Köplagen.
Om du har fler frågor finner du svar på det mesta på www.green-house.com. Du är också välkommen att kontakta vår kundtjänst på se-support@green-house.com. Telefon +46 08-226122. Vi ber dig ha ditt ordernummer till hands.
Returadressen är:
Green House Sverige, Box 70, Johannesbergsvägen 6, Skummeslövstrand, 312 21 Laholm, Att.: Returavdelingen.
Andra villkor
-----------
Enligt lag får Green House vid kort- och kreditköp inte expediera beställningar till personer under 18 år. Beställaren måste kunna bevisa att han eller hon är över 18 år.
Vid betalning med kort förbehåller sig Green House rätten att kontrollera kortets giltighet, att utrymme för debitering av köpesumman finns samt att köparens adressuppgifter är korrekta. Green House förbehåller sig rätten att neka köp försäljning.
Green House ansvarar inte gentemot dig för någon som helst skada, med undantag för sådana fall där företagets ansvarsförsäkring gäller och under förutsättning att försäkringsgivaren godkänner att utbetalning sker.
Utöver dessa fall är ansvaret genomgående begränsat till högst det belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. Green House ansvarar inte för indirekta skador och följdskador.
Bolagsinformation
-----------
Green House of Scandinavia A/S är registrerat i Danmark.
Org.nr: 19371476
Momsregistreringsnummer: 19371476
ANSVARSFRISKRIVELSE
Green House kan inte hållas ansvarigt för innehåll på de webbplatser och i de externa dokument som vi länkar till. Användning sker på användarens eget ansvar. Green House kan inte heller hållas ansvarigt för fel och brister i innehållet på Green Houses portaler. Green Houses logotyp och namn får inte användas utan Green Houses tillstånd.
COPYRIGHT
Följande regler gäller för återgivande av innehåll från Green Houses hemsida:
Skyddade sidor för återförsäljare:
Innehåll på sidor och undersidor på green house.com som är begränsade för medlemmar, och kräver lösenord, får endast användas av godkända återförsäljare och endast till sådant som hör samman med uppgifterna som återförsäljare hos Green House.
Sidor för andra än återförsäljare:
Innehåll från sidor på green house.com som inte är avsedda för återförsäljare, och därför inte kräver lösenord, får återges med källangivelse, och med hänsynstagande till avsnittet om upphovsrätt nedan.
Upphovsrättsligt skyddat material:
Bilder, beskrivningar och liknande som återges på green house.com är upphovsrättsligt skyddat material, och all användning av detta material utan föregående samtycke från Green House betraktas således som en överträdelse av reglerna för upphovsrättsligt skyddat material. Om samtycke till användning har getts ska användningen ske i överensstämmelse med Upphovsrättslagen.
Green Houses logotyp och namn får inte användas utan Green Houses tillåtelse.